1 Est ce que ce site est sérieux ?La crédibilité de ce site est comment ? Puis-je avoir confiance en puissantlaser.com?

Si vous avez des doutes concernant l'importation de Chine, vous avez raison d'être prudent. Voici quelques informations essentielles sur puissantlaser.com afin de vous donner pleinement confiance avant de débuter

-Puissantlaser.com est un site sérieux , basé dans la ville de Shenzhen, sud-est de la Chine

Vous pouvez payer par carte de crédit ou Moneybookers via qui offre une protection totale de l'acheteur et vous évite de partager vos coordonnées bancaires

- La qualité de tous les produits que vous achetez chez puissantlaser.com est soigneusement contrôlée avant qu'ils ne soient emballés - qui est un niveau supplémentaire au-delà de ce qui se fait dans l'usine ;

Vous êtes guidé par une équipe chaleureuse et francophone, avant et après avoir passé votre commande (en nous contacter par E-mail :service@puissantlaser.com ou skype en ligne)et vous pouvez encore obtenir des informations complètes et précises sur le produit, même avant de l'acheter ;

- Vos marchandises sont emballées avec soin, les colis sont correctement étiquetés et accompagnés de tous les documents nécessaires à la douane de votre pays.

Lorsque vous réglez votre commande sur Puissantlaser.com, vous n'avez pas besoin de partager d'informations confidentielles avec puissantlaser.com, et vous êtes protégé par la garantie de (si vous préférez payer par papal)

Puissantlaser.com, vente en gros, Ltd est une société officiellement enregistrée aux Etats-unis

2.Modes de paiement acceptés

Afin de faciliter votre achat, puissantlaser.com vous propose différents modes de paiement. Les quatre types de paiement acceptés sur puissantlaser.com sont : la carte bancaire, moneybookers ou bien le virement bancaire.

Est un service de paiement fiable et sécurisant qui vous permet d'acheter en ligne en toute tranquillité.vous devez nous envoyer votre compte via notre email

Avantages de :

* La transaction peut être suivie. Vous pouvez constater son état en utilisant votre compte.

* Vous n'avez pas besoin d'utiliser votre carte de crédit en ligne, (vous pouvez effectuer un transfert directement à partir de votre compte bancaire). Puissantlaser.com ne mémorisera pas le numéro de votre carte de crédit, évitant ainsi tout risque de fraude.

Billing Address: QANDIES LIMITED Third Floor, 207 Regent Street, London, UK. téléphone :0626962114

Selon les différents types de cartes de crédit，vous devez verser un certain pourcentage de frais bancaires qui est déduit automatiquement de votre compte bancaire après une transaction transnational réussie

3.Je souhaite annuler une commande

1. - ANNULATION AVANT LE PAIEMENT

Si vous n'avez pas réglé cette commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous recevons des centaines de commandes dites ”sans payer” chaque jour que nos membres utilisent pour indiquer le contenu d'un panier et ainsi en garder la facture pour une prochaine consultation.

Nous ignorons toutes les commandes jusqu'à ce qu'un paiement correspondant soit reçu. Donc, si vous n'avez pas payé, ne vous inquiétez pas, nous ne traiterons pas votre commande. Aucune obligation de poursuivre ou de payer une commande simplement parce que vous avez ajouté des articles à votre panier ne vous est imposée. Si vous voulez simuler des commandes pour en garder les factures, vous êtes invité à le faire.

Si votre commande date de plus d'une semaine, notez s’il vous plaît que vous ne pouvez pas la réactiver par l’envoi du paiement, car les prix des articles ont pu changer, tout comme les frais de livraison et les taux de change des devises. Vous pouvez néanmoins répéter la commande avec un nouveau panier.

2. - LE RETRAIT D'UNE COMMANDE APRÈS PAIEMENT

Si vous avez passé une commande et que vous L’ AVEZ PAYÉE, mais que vous souhaitez à présent L’ANNULER, contactez-nous aussitôt que possible, s'il vous plaît.

Si vous n'êtes pas certain(e) de votre commande et vous pensez être susceptible de vouloir la modifier, contactez-nous et mettez la commande en attente le temps que vous preniez votre décision. Cela stoppera le processus d'emballage ; ainsi, vous aurez encore une chance d'effectuer des changements.

Si les marchandises ont déjà été livrées, nous ne pouvons malheureusement plus annuler ou modifier la commande.

Si vous voulez modifier une commande parce que vous AJOUTEZ d'autres produits, mais n’annuler pas les articles précédents, qui peuvent normalement être traités sans aucun frais supplémentaire – contactez nous, s'il vous plaît.

Si la commande est à une étape de traitement préliminaire, vous pouvez changer d'avis et annuler la commande dans sa totalité. Vous pouvez demander un remboursement ou conserver votre paiement comme crédit.

4-Disposez-vous d'une garantie ?

Oui – puissantlaser.com choisit les produits à vendre en se basant sur leur excellent design et la fiabilité prouvée du matériel. Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur, généralement d’une durée d’un an. Ainsi, la qualité est garantie.

Nous vérifions toutes vos commandes au cours de la phase d'emballage afin de nous assurer que les bons accessoires sont inclus et que les adapteurs et autres correspondent aux normes de votre pays.

Nous avons une équipe de contrôle qualité qui teste les produits de votre commande pour s'assurer que tous les produits fonctionnent correctement avant d'être emballés et expédiés. Cela s'ajoute aux procédures classiques de contrôle qualité qui attestent que tous les produits ont passé les tests avec succès.

En somme, cela signifie que les produits défectueux peuvent être retournés à puissantlaser.com. Dès lors, nous procéderons aux réparations ou remplacement immédiatement et les expédieront à l'utilisateur.

5– Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande ou de suivi. Que faire?

puissantlaser.com Contactez-nous par email ou par live chat avec les informations suivantes : nom, prénom, email et type de produit commandé. Nous vous chercherons dans nos dossiers et vous transmettrons les informations.

6 – Faire le suivi de ma commande

Rappel est fait que nos délais de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrés.

Il faut compter entre trois à cinq jours avant que le suivi ne soit activé de la part des postes. Il peut cependant arriver que cela prenne une semaine de leur part.

7 – Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.

Avez-vous pensé à vérifier que vous êtes sur le bon onglet du site de suivi? Ou que vous avez le bon site? Il faut compter entre trois à cinq jours avant que le suivi ne soit activé de part les transporteurs.

8 – Comment s'effectue la livraison?

La livraison s'effectue directement par la poste du pays de livraison. Le colis part par la poste chinoise lorsque nous envoyons la commande. Elle passe les douanes chinoises et est ensuite acheminée par avion jusqu'au pays de livraison. La commande est alors inspectée par les douanes du dit pays avant d'être remises aux poste qui livrent la commande aux clients.

9 – Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont de 5 à 15 jours ouvrés. Par jour ouvré, nous entendons les jours travaillés soit du lundi au vendredi. Nous n'y comptons pas les week-ends.

10 – Ma commande ne m'est pas parvenue dans les délais de livraison.

Si la commande ne vous parvenait pas dans nos délais de livraison, il nous fera plaisir d'ouvrir une enquête et de pouvoir, le cas échéant, vous réexpédier la commande. Avant de pouvoir ouvrir l'enquête, il nous faut cependant attendre un minimum de quatre semaines après envoi (six entre le mois de novembre et celui de janvier) avant de pouvoir ouvrir cette enquête. Nous ne réexpédierons gratuitement la commande qu'une seule fois et nous n'effectuerons pas de remboursement suite à cette réexpédition. Pour toute commande dont le montant dépasse les 79 euros, et qui n'arriverait pas à l'adresse de livraison lors du premier envoi, nous devrons passer par EMS pour vous faire livrer de nouveau et des frais de 20 euros vous seront alors chargés. Tout remboursement de commande non arrivée sera considéré comme une rétractation de la part du client.

11– Je n'arrive pas à me connecter au site d'emails pour vous écrire.

Le système d'emails est indépendant de nos sites. Les comptes qui sont donc présents sur notre site n'ont pas d'équivalence dessus. Il suffit de choisir l'option « Soumettre un ticket », de laisser le département déjà coché et de faire suivant. Vous tombez alors sur notre formulaire d'email automatisé.

12.Je ne trouve pas le produit que je recherche, comment faire ?

Pour faciliter vos recherches et trouver votre produit en un clic, vous avez sur la home page de puissantlaser.com (en dessous des onglets des magasins) un emplacement intitulé « Recherche ».

Il vous suffit de rentrer le nom, le modèle ou la référence du produit que vous recherchez, de sélectionner le magasin dans lequel votre produit se trouve (puis de cliquer sur OK. Vous serez alors redirigé vers une page vous présentant tous les résultats trouvés.